Avec ses 18 agences régionales, Colis Privé est une société aixoise et avec les 300 collaborateurs qui composent ses équipes elle a été sélectionnée par des acteurs importants de la vente en ligne pour sa réactivité, ses services innovants et la qualité des prestations offertes. Colis Privé est l’opérateur privé n° 1 de la livraison au domicile des particuliers avec plus de 25 millions de colis distribués à travers son réseau de 1700 livreurs de proximité.
Depuis le 1er janvier 2013 Colis Prive a décidé de communiquer au public une étude de la qualité des services proposés. Evaluation de satisfaction de la clientèle ainsi que durée moyenne de livraison et de prise en mains réelle, ces mesures sont réalisées par 2 interlocuteurs indépendants et de confiance, WebHelp et Itinsell. Une publication mensuelle permet aux consommateurs de disposer d’informations claires afin de suivre l’évolution de différents indicateurs tout au long de l’année. En janvier 2013 par exemple, les délais moyens pour une livraison étaient de 2.37 jours, de 2.3 en février et au mois de mars de 2.39 jours. Cette démarche contribue également à renforcer le niveau d’exigence en termes de services au sein du groupe.
En outre, dans la ville de Toulouse, une part des colis traités par Colis Privé sont livrés de façon écologique, en quadricycles à assistance électrique.
Prochainement, les colis toulousains seront également livrés en « Biclou », 3 véhicules électriques de 250 w, d’une capacité de chargement d’un mètre cube et d’une autonomie de 60 km.
